年级： 大一 院系： 外国语学院法语系
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课程名称：新媒体素养（核心通识）
学 分：2
论文名称：社交媒体时代的迷失与迷思：网络公民之我见
摘要
互联网作为人类发明的一种工具，它使得人们之间的交流和沟通更加便捷，也给人们的生活带来了悄无声息的巨大改变。伴随着网络社交媒体兴起而来的是一个崭新的“网络公民社会”，以及许许多多前所未有的“社会问题”：网络围观、网络暴力、网络谣言……
本文分为三个部分：第一部分分析了社交媒体时代产生一系列网络问题的一个重要原因，即从众心理的扩大化；第二部分结合近期两个影响较大的微博事件“少年微博直播自杀”、“湖南姑娘质控父亲对自己投毒”，来从具体案例分析了网络围观、网络暴力和网络谣言形成的过程和原因，以及这些事件带来的思考；第三部分得出结论，阐释如何在社交媒体时代的一系列迷失和迷思下做一个更加合格的网络公民，做一个更加高素质的网络公民。
关键词：
网络公民；社交媒体；网络暴力；网络谣言
引言
面对“网络公民”一词，大多数人都不能置身事外。改革开放三十多年来，经济的飞速发展同网络技术紧密结合，使得中国也参与到覆盖全世界的全球性互联网络之中。2015中国互联网产业峰会上最新发布的《互联网统计报告》指出，截止2014年年底，中国网民已达到了6.48亿。这个庞大的数字意味着网络不再仅仅是一个工具，它同时为中国这个人口众多的国家提供了一种最便捷的信息沟通和交流方式，我们完全可以称之为“网络公民社会”。在这样一个特别的“社会”中，不可避免地会产生许多新的“社会问题”，网络暴力、网络围观、网络谣言……这一系列问题的出现与每个参与到网络中的人息息相关。以小见大，微博是一个典型的社交媒体场所，我们不妨透过微博来重新审视网络社交带来的迷思，也重新思考作为一个网络公民，我们应该共同坚守些什么，改变些什么。
正文
I. 前因：从众心理在社交媒体中的扩大化
就个人来说，如今我在使用微博的过程中养成了一个习惯，一旦看到某些发布重大消息或是引起广泛讨论的微博，我都会多看几遍原文，先在心中把自己的想法梳理一遍，之后才点开“评论”看别人的讨论。之所以这么做是因为，我发现使用微博会不知不觉地降低一个人的判断力，它会不知不觉让人们变得依赖各种所谓的“意见领袖”——换言之，会使得日常生活中的从众心理表现得更为明显，这也是许多存在于社交媒体中的网络问题产生的一个重要原因。
而微博究竟是如何扩大从众心理的呢？
首先，思考一件事情是需要时间的。举例子来说，当人们在报纸上看到一则新闻时，他可能会自己思考，可能会和别人讨论，手中只有报纸的情况下可以给他充足的时间去进行头脑风暴。而在我们使用微博时，从看完一则微博到点击“评论”查看成千上万人的想法只需要一个点击的时间，阅读的内容不再局限于事件本身，而是扩大到了更多的评论之上。问题在于，很多人缺失了自己独立思考的过程，而养成了直接去看那些“热门评论”的习惯。“热门评论”就像一个个被大家推崇起来的意见领袖，它有强大的号召和认可力，因为认同它的某些观点，因为不认同某些别的观点，人们会开始盲目地站队——最终，很多时候人们评论的不再是事件本身，而是在评论“对于该事件的评论”。
一个理智的人应该明白的是，很多事情并不是非黑即白，盲目从众和盲目站队本身就是一种错误。然而稍加注意人们就可以看到，诸如此类的事件每天都会在微博上发生。因为这样一种直白又盲目的从众心理而产生的网络暴力、网络围观、网络谣言等等事件，也一次又一次给人们警示。
II. 迷失与迷思：案例分析
1.网络围观和暴力：男生微博直播自杀
2014年11月29日晚上，四川泸州一位19岁网友“Neu”在微博上提及说要自杀，当晚许多熟识他的朋友安慰他。11月30日早上，原本情绪稳定的Neu突然买了安眠药和木炭，随后Neu吃了十片安眠药并点燃了炭火，并于7点48分开始了他的自杀直播。令人深思的是，从自杀直播一开始，微博下面越来越多的评论呈现出并不友好的情绪。尤其是Neu在11点20分再度出现发了一条微博：“老子不死了行不行。”从此他的微博下充斥着各种骂声——“你都死了一上午了，怎么还没死？”、“不行，你必须死”……在最后的几条微博中，Neu说道：“安眠药开始起作用了，木炭烧起来了，大概真的要死了，我还不想死，可是没有能力自救……真的结束了，没有多少空气了。”然而这句话又引起了调侃模仿式的疯狂转发，不少网友评论：“在烤羊肉串，没有多少空气了；手机没电了，没有多少空气了……”另一个很讽刺的插曲是，就在短短几小时内，某购物网站上就出现了一种名为“分手涨粉炭”的东西，借以调侃Neu的自杀行为。
“到了最后，你竟然拉黑了我。”Neu发了最后一条微博之后再无动静，而底下的评论已经炸锅，上万条评论真正善意地劝阻和安慰的寥寥无几，其余绝大多数都是恶意攻击。直到警方证实Neu已死亡，人们才安静下来，另一种声音又开始响亮起来——“对不起”、“你快回来”……
从稀稀落落的调侃，到数以万计的围观和恶意攻击，最终被现实打了脸的网民选择了道歉和遗憾，这一切的发生甚至没有超过24小时。
站在客观的角度，人们可以透过Neu的悲剧更加深刻地体会到社交媒体环境下网络暴力和网络围观的可怕。事后Neu的朋友说过这样的话：“我们尝试通过各种联系方式劝阻他安慰他，可是看着他微博下每隔几秒就涌现出无数条刺激和嘲讽的话语，我们感到万分无助。”重新回顾这次网络围观和暴力事件，网络社交媒体对从众心理效应的扩大是很重要的一个原因。因为在事件最初，网友评论并没有呈现出“一边倒”的态势。而是在几个微博大V“段子手”用户的转发调侃之后，这件事情引起了更多人的关注，被吸引而来的人也在看了大V用户的调侃后留下“先入为主”的印象，认为Neu是在作秀而非自杀。从众的人逐渐增多，许多不明真相的人也加入调侃的队伍中，最后是爆炸式增长的言论在很大程度上“逼”死了一时冲动的Neu。
“有些老女人没有在街头听到她的话，便特意寻来，要听她这一段悲惨的故事。直到她说到呜咽，她们就一齐留下那停在眼角上的眼泪，叹息一番，满足的去了，一面还纷纷的评论着。”（《祝福》）鲁迅先生曾在几十年前这么描绘当时中国的看客，几十年过去了，新媒体的发展更满足了这种围观心理，上万人同时围观和评论。而让人无奈的是，如今人们似乎连故事都不愿意听了，他们只是为了围观而围观，为了跟风而跟风，只有当血淋淋的现实摆在面前，他们才会感到愧疚。Neu的事件已经结束，而人们应有的反思却不该停止。
2.网络谣言：湖南姑娘被亲生父母“投毒”
“我的亲生父亲为了获得意外死亡保险在我的食用龙虾中放了软性金属铅……如果我死了，看到的帮我报警。”——微博用户Vogelying（真名：胡瑛）于2015年5月11日下午6:36分发布的这条微博，截止第二天中午十二点，转发量已超过六万，评论量超过一万。
这次千万网友没有选择攻击，而是纷纷出谋划策，甚至有警察看到主动询问胡瑛联系方式想要帮助她。在这种声音的浪潮中，还有一种声音虽然微小但也引起了我的注意。一位名为“白衣山猫”的大V用户详细分析了胡瑛微博中自称铅中毒的症状以及化验单，最后对姑娘提出质疑，并怀疑她是一个被迫害妄想症的精神病患者。
而让人们在事后再一次感到讽刺的是，最初面对“白衣山猫”的言论，有一些人认为他“真是冷血”、“这时还怀疑人家有病，到时候她真的被父母害死了怎么办”……冷静的分析被认为冷血，甚至招来谩骂。而首当其冲的并非是“白衣山猫”，还有警察部门。在事发后，相关警方就立刻调查并公布结果，认为胡瑛所说不属实。然而网友再次“一边倒”地选择相信胡瑛，认为她的父母勾结警方压榨胡瑛。
最终的结果是，在媒体和朋友的多次劝说和帮助下，胡瑛在长沙医院接受诊断，医生鉴定她为“被迫害妄想症”并在征得父母同意后将她强制入院治疗。
又一次冷静下来的网友们，有的去向“白衣山猫”和警方为之前的言论道歉，有的骂胡瑛，有的一言不发。而如今我想，这次大家没有陷入网络暴力里，却陷入了另一个僵局——网络谣言。因为轻信胡瑛的言论，越来越多的网友没有去认真地分析和思考她所说的事情本身是否属实，她的化验单又是否有问题，多数人只是在看了她单方面的说辞和网友的声援而从众选择了声援。就这样，大家被“被迫害妄想症”的胡瑛牵动着心脏，直至结果摆在面前让人哑口无言。
3.两个案例的带来的思考
之所以将Neu和胡瑛这两个事件放在一起，是因为它们分别体现了出现在社交媒体之中的两个极端现象：前者是对发布信息者盲目的不相信和调侃，进而出于取乐或愤怒的心理引发了网络暴力；后者则是对发布信息者盲目的相信和支持，进而出于同情或帮助的心理错误地将网络谣言的影响扩大。
作为近期影响较大的两个微博事件，它们也从不同角度促使我们思考：在网络社交媒体这样一个打破了时空局限的网络之中，每个参与其中的网络公民到底应该如何定位自己，如何把握好最基本的准则，来最大程度地减少网络暴力和网络谣言的存在，避免类似的悲剧和乌龙发生呢？我想，回答这个问题，又要回到最开始提到的“从众心理”上。网络社交媒体使得人们更容易受到他人观点的影响，这是一把双刃剑，人们可以学习他人提升自己，也不可避免会受到他人的误导。所以，作为一个合格的网络公民，最基本的底线应是不放弃自己独立思考的能力的同时，合理分析他人的观点，最终形成对一个事件较为合理的看法，并将它表达出来，理性参与到讨论之中。
结论
随着新媒体的发展，不仅仅是微博，各种各样的网络社交媒体当中都不可避免产生各种各样的问题。面对问题，每个人，身为网络公民，应当做的不是逃避，而应是去思考问题存在的原因和解决办法。避免盲目从众的前提是充满主动挖掘问题核心的热情和好奇心，这种热情和好奇心与日常生活中养成的独立思考能力息息相关，思考也会让一个人的生命更有厚度。所以，只有当每一个个体选择去努力，整个网络环境才会变得更好，这也是每个网络公民，每个公民，所应当自觉去坚守的事情——独立思考，群体讨论，网络本就是一个最值得让人期待和怀揣希望的地方。网络公民之我见，若如此，即足够。
参考文献
网页：
[1]http://www.bjnews.com.cn/inside/2014/12/08/344854.html
新京报 《95后少年：按不下停止键的自杀直播》
[2]http://weibo.com/p/1001603842214781450142?mod=zwenzhang
白衣山猫 《湖南姑娘真的是铅中毒吗？真的是她父亲下毒吗？》
[3]http://baike.baidu.com/view/6825.htm
百度百科 《互联网》
[4]http://www.doc88.com/p-198102161243.html
《浅谈网络公民》